Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2025 — Conforme RGPD

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

Donnée	Finalité	Base légale
Adresse email	Envoi du lien espace client, support	Exécution du contrat
Adresse du bien	Estimation DVF, description d'annonce	Exécution du contrat
Surface, type, pièces	Calcul de l'estimation	Exécution du contrat
Photos uploadées	Retouche IA (Pack Pro)	Exécution du contrat
Données de paiement	Traitement sécurisé (Stripe)	Exécution du contrat

3. Durée de conservation

Photos uploadées : supprimées immédiatement après retouche (max 2h).
Données de commande (email, adresse, résultats) : conservées 90 jours puis supprimées.
Données de paiement : conservées par Stripe conformément à leurs obligations légales (5 ans).

4. Sous-traitants et transferts

clovio.immo fait appel aux sous-traitants suivants, auxquels des données personnelles peuvent être transmises :

Stripe (paiement) — États-Unis — certifié PCI-DSS — politique de confidentialité
Anthropic (analyse IA des photos, génération de texte) — États-Unis — politique de confidentialité
OpenAI (retouche photo IA) — États-Unis — politique de confidentialité
Vercel (hébergement) — États-Unis — politique de confidentialité

Ces transferts vers des pays tiers (États-Unis) reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et/ou les certifications de ces prestataires au cadre EU-US Data Privacy Framework.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Accès — obtenir une copie de vos données
Rectification — corriger des données inexactes
Effacement — demander la suppression de vos données
Opposition — vous opposer à un traitement
Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits : contact@clovio.immo. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

6. Cookies

clovio.immo n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de tracking. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés (session de paiement Stripe). Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

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